동대문구청 1층 종합민원실 초록색 조끼입은 행복도우미 활동

 

동대문구청 1층 종합민원실 초록색 조끼입은 행복도우미 활동

각종 신청서 작성 안내 및 민원인 요구사항 파악

 

동대문구청 1층 종합민원실에는 민원인이 어느 부서로 가야할지 몰라 망설이거나, 신청서 작성이 어려워 곤란을 겪고 있을 때 다정하게 안내를 도와주는 초록색 조끼를 입은 주인공들이 있다.

이들은 자원봉사로 참여하는 구민들로 구성한 동대문구의 ‘민원행정 행복도우미’들이다.

동대문구는 4월 11일 오전 11시 구청 5층 기획상황실에서 유덕열 동대문구청장과 민원안내도우미 20여명이 참석하는 간담회를 마련하고 대화의 시간을 가졌다.

이날 간담회에서는 ▲민원안내도우미 운영상의 문제점과 개선방안 ▲동대문구 민원행정 발전방향 등에 대해 구민과 함께 토론하고 의견을 나누는 한편, 활동우수자에 대한 표창과 함께 새롭게 활동하는 5명의 자원봉사자에게 위촉장을 전달했다.

앞으로‘민원행정 행복도우미’라는 이름으로 새롭게 출발하는 도우미들은 각종 신청서 작성 및 무인민원 발급기 사용 안내 뿐만아니라, 종합민원실을 방문하는 민원인들의 요구사항을 수시로 파악하고 전달하는 구정과 구민의 소통메신저로서의 역할까지 수행할 예정이다. <김경훈 기자>